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蕨溪资讯 > 财经 > 辉煌70年看油企之一:从传统“卖油郎”到智慧“新零售”

编者按:石化工业是工业和经济的命脉。新中国成立70年来,中国石化工业已经从“国外石油时代”走向自给自足,产品远销海外市场。70年来,中国走上了不断自我完善、持续发展和创新的道路,为中国工业腾飞和经济跨越式发展做出了历史性贡献。

9月23日至27日,CNET财经记者跟随国务院SASAC信息中心主办、中国石化股份有限公司主办的“与共和国共成长——新媒体进入新国有企业”采访活动,前往广州、茂名、湛江、海口采访考察石化企业,重温发展历史,体验新时期石油的精神和风格。

(记者李春辉)人们在加油站能做什么?除了加油之外,你还可以添加氢气并给汽车充电,顺便洗车,等着的时候,你可以在车站的便利店买日用品或喝杯咖啡,最后尽快体验“最低支付”的“飞行”。

这是China.com财经记者在中石油广东石油东郊加油站和张坑加油站看到的场景。近年来,中石化销售公司逐渐从传统的石油供应商转变为现代的综合服务供应商,使加油站不再是单一的加油场所,而是集购物、餐饮、燃气服务、金融等服务于一体的综合服务站。广东石油是一个典型的缩影。

从单一加油到“油、氢、电”一体化

中石化广东石油公司(以下简称“广东石油”)位于改革开放的“前线”,拥有2500个加油站。2018年,成品油总供应量超过1700万吨,约占中石化国内销售的九分之一,占广东总供应量的60%。

近年来,广东石油积极进行结构转型,推动新能源发展。建成6个油气一体化站、22个油气一体化站和1个油气一体化站。2019年7月1日,广东石油在佛山建成首个国内油气站——张坑油气站,这也是首个集油、氢、电能源供应和便捷连锁服务于一体的新网络,日加氢能力500公斤。

来自China.com的财经记者来到张坑加油站现场。中石化销售公司广东佛山石油分公司经理赵忠武表示,张坑站加氢装置比其他站有很大优势,因为它采用了先进的冷却系统。氢气加压后会散热。通过冷却系统冷却后,充氢时可以使用较大的压差,从而加快充氢速度,减少用户的等待时间。

现场工作人员说,在张坑站,一辆巴士只需5-6分钟就能充满大约15公斤的氢气。“平均而言,一分钟内将注入2.5公斤氢气,这大约与充氢时间相同。”

氢能具有热值高、能量大、可储存、可再生、无污染的优点,被认为是21世纪最具发展潜力的清洁能源。美国、日本、加拿大、欧盟等国家正在加大氢能技术的开发和应用。中国也在加快氢能的发展。国家氢能标准委员会发布的《中国氢能基础设施蓝皮书》提出,到2030年,中国将建成1000个氢站和100万辆氢燃料电池汽车。

广东石油相关负责人表示,公司目前正在积极推进产业链整合,加快“产、运、加氢一体化”布局,打造国内经济型氢能商业模式。今年内,佛山和云浮将建成三个油气站。

从传统石油销售到智能新零售

中石化在易捷全国拥有的27000家便利店中,广东石油拥有2200多家。这个数字已经超过了罗森和7-11等知名便利店品牌在中国大陆的门店数量。

非石油业务每年给广东石油带来超过170亿元的营业额,但广东石油对其规模优势并不满意。在东郊的加油站,记者看到易捷的便利店推出了“会员制”销售模式。在给会员带来好处、增强用户粘性的同时,通过大数据分析用户行为,以“了解客户”,从而提高服务水平和客户体验。

在“新零售”浪潮中,广东石油积极从加油场景延伸到汽车生活场景,引入清扫庭院采购、无人洗车、o2o等智能场景。

在东郊的加油站和张坑加油站,记者看到了配套的洗车服务。现场工作人员介绍说,这是加油站和第三方燃气服务之间的“非交互式”合作。“油”是指注油服务。加油后,车主可以获得洗车证书,车主可以使用洗车证书与他合作的第三方车衣洗车。"通过这种合作,我们可以实现排水,为客户提供更完善的服务."这位工作人员说。

对于车主来说,高峰时段排队加油、漫长的付款时间和各种发票开具程序是用户体验中最大的“痛点”。

为了进一步提高现场效率,广东石油自主开发了智能支付终端设备、集成石油非集成站级系统和发票管理系统,实现了客户燃油自助支付和自助发票打印功能。车主只需“选择油枪号码,核对金额,通过微信付款”即可完成燃油付款,最快时间只有3秒钟,大大节省了客户的时间成本。

记者在东郊加油站和张坑加油站看到了一些自助付款和自助发票打印设备。工作人员表示,广东石油已经在全省2200多个加油站实施了“不间断加油”,现场效率翻了一番。

同时,广东石油以建立综合服务站为核心,与20多家企业开展跨境合作。通过会员积分交换和联合促销,加油客户可以享受丰富的奖励,如加油购物优惠、户外活动、电影票、视频网站年卡、餐饮礼品等。构建“人与车的生活”的生态圈。

(责任编辑:王晨曦)

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